ប្រសិនបើនៅជុំវិញ 70 % អ្នកទិញឥវ៉ាន់ត្រូវបានទទួលឥទ្ធិពលពីការវាយតម្លៃតាមអ៊ិនធរណេតពេលនោះវាជាសញ្ញាល្អមួយនៃការយល់ដឹង. ការស្វែងយល់ពីវិធីឆ្លើយតបទៅនឹងការត្រួតពិនិត្យតាមអ៊ិនធឺរណែតគឺចាំបាច់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុននានានៅទូទាំងឧស្សាហកម្ម. ជា​ការ​ពិត, 89% អតិថិជនអានការឆ្លើយតបរបស់សហគ្រាសចំពោះការរិះគន់តាមអ៊ីនធឺណិត. តើការឆ្លើយតបរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគួរតែខុសគ្នាយ៉ាងណាចំពោះការរិះគន់សុទិដ្ឋិនិយមនិងអវិជ្ជមាន?

កន្លែងដែលត្រូវរកមើលអាជីវកម្មរបស់អ្នក

នេះបើយោងតាមការស្ទង់មតិត្រួតពិនិត្យអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងស្រុកចុងក្រោយបំផុតរបស់ក្រុមហ៊ុន BrightLocal, 91% របស់អ្នកដើរផ្សាររៀនយ៉ាងសកម្មវាយតម្លៃសហគ្រាសតាមអ៊ិនធរណេត. នេះមានន័យថាមនុស្សកាន់តែច្រើនកំពុងព្យាយាមស្វែងរកនិងអានការវាយតំលៃជាប្រចាំ. អតិថិជនកំពុងសកម្មក្នុងការស្វែងរកការរិះគន់ - ដែលល្អសម្រាប់អាជីវកម្មដែលមានកេរ្តិ៍ឈ្មោះសុទិដ្ឋិនិយម. តាមរយៈការស្រាវជ្រាវរបស់អ្នកខ្ញុំគួរតែនិយាយថាហើយខ្ញុំថែមទាំងពិចារណាដោយផ្ទាល់ថាការវាយតម្លៃគឺជារបស់ទាំងអស់សម្រាប់អាជីវកម្ម / ទំនិញ.

Today, មនុស្សជាច្រើនទិញទំនិញតាមអ៊ិនធរណេតនិងរកមើលការវាយតម្លៃពីអតិថិជនមុនដូច្នេះវាចាំបាច់ណាស់ដែលអ្នកត្រូវតែពង្រឹងវត្តមាននៅលើអ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នកដើម្បីប្រាកដថាអ្នកកំពុងបោះជំហានទៅមុខ។. នៅពេលដែលអ្នកបានបញ្ចប់ដំណើរការនៃការស្នើសុំវាយតម្លៃ, ដល់ពេលដែលអ្នកអាចបោះជំហានបន្ទាប់ដើម្បីទទួលបានលទ្ធផលល្អបំផុតពីការរិះគន់វិជ្ជមានរបស់អ្នក. ការរិះគន់អវិជ្ជមានមានអំណាចបំផ្លាញប្រជាប្រិយភាពដែលអ្នកបានបង្កើតអស់ជាច្រើនឆ្នាំ.

ពួកគេធ្វើឱ្យការរំពឹងទុកមានសក្តានុពលជឿជាក់ថាអាជីវកម្មរបស់អ្នកកាន់តែតិច. មនុស្សជាច្រើនមិនទិញទំនិញពីហាងដែលមានកេរ្តិ៍ឈ្មោះអាក្រក់និងគួរឱ្យទុកចិត្ត. 50% អតិថិជនបានសាកសួរអំពីស្តង់ដារ ពិនិត្យបន្ថែមទៀត របស់ក្រុមហ៊ុនដែលមានការរិះគន់មិនល្អ. ការរិះគន់អវិជ្ជមានមានច្រើនក្រៃលែងដើម្បីជួសជុល, ធ្វើឱ្យវាពិបាកក្នុងការទទួលបានមកវិញនូវអតិថិជន’ ទុកចិត្ត.

តាមដានជាមួយអតិថិជនបន្ទាប់ពីការបញ្ជាទិញ, អរគុណពួកគេសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់ពួកគេហើយសូមអញ្ជើញពួកគេឱ្យចែករំលែកបទពិសោធន៍របស់ពួកគេជាមួយផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់អ្នក. ប្រសិនបើអ្នកកំពុងខិតខំប្រឹងប្រែងបំផុតដើម្បីផលិតផលិតផលដ៏អស្ចារ្យនិងពេញចិត្តអតិថិជនរបស់អ្នក, បន្ទាប់មកអ្នកនឹងទទួលបាននូវការវាយតម្លៃប្រកបដោយសុទិដ្ឋិនិយម.

នៅក្នុងការពិត,កៅសិបភាគរយនៃអតិថិជនអានការរិះគន់តាមអ៊ិនធរណេតមុនការទៅទស្សនាសហគ្រាស, និងការវាយតំលៃតាមអ៊ិនធរណេតបង្ហាញថាមានជាង ៦៧% នៃការទិញការជ្រើសរើស. ការវាយតម្លៃតាមអ៊ិនធរណេតគឺជាការផ្គត់ផ្គង់ព័ត៌មាន, ជាមួយមនុស្ស ៨៥% ជឿជាក់លើពួកគេច្រើនដូចជាការផ្តល់អនុសាសន៍ផ្ទាល់ខ្លួនពីគ្រួសារឬសមាជិកគ្រួសារ. ស្រមៃថា - ចំណាត់ថ្នាក់ផ្កាយប្រាំនៃសេវាកម្មឬផលិតផលរបស់អ្នកពីអ្នកប្រើអ៊ីនធឺណេតចៃដន្យគឺមានឥទ្ធិពលចំពោះអនាគតដែលមានសក្តានុពលជាងការយល់ព្រមផ្ទាល់ខ្លួនពីម្តាយរបស់ពួកគេ។.

• ការពិនិត្យលើអ៊ីនធឺណិតមានឥទ្ធិពលលើជម្រើសនៃការទិញហុកសិបប្រាំពីរ % របស់អតិថិជន.
• ការរិះគន់វិជ្ជមានមានប្រយោជន៍សម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នកព្រោះវាជួយបង្កើនប្រជាប្រិយភាពរបស់អ្នក, លើកកំពស់ការលក់, ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងចំណាត់ថ្នាក់នៅលើម៉ាស៊ីនស្វែងរកដូចជាហ្គូហ្គោ, និងបង្កើនប្រាក់ចំនេញ.
• ម្យ៉ាង​វិញទៀត, ការរិះគន់អវិជ្ជមានមានលទ្ធផលអាក្រក់ជាច្រើនទៅលើសហគ្រាសទោះបីមានការវាស់វែងក៏ដោយ.

គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍, 20% ចំពោះមនុស្សដែលមានអាយុច្រើនចំណាយពេលវាយតម្លៃច្រើនជាងការអានរយៈពេលកន្លះម៉ោង. សម្រាប់អតិថិជនដែលមានអាយុពី ៣៥-៥០ ឆ្នាំ, នេះ​គឺជា 10%, and 3% នៃអ្នកដែលមានអាយុ 55 . ខណៈពេលដែលអតិថិជនវ័យក្មេងប្រហែលជាមិនសូវអានការវាយតម្លៃ, មនុស្សដែលធ្វើគឺមានការវែកញែកកាន់តែច្រើន - ពឹងផ្អែកលើបន្ទុកនៃការរិះគន់មុនជាងការជ្រើសរើសសហគ្រាស. ទទួលបានការវាយតម្លៃតាមអ៊ិនធរណេតបានក្លាយជាវិធីសាស្រ្តដ៏សំខាន់បំផុតមួយដើម្បីធ្វើឱ្យសាជីវកម្មរបស់អ្នកទៅអតិថិជន.

សេវាកម្មរដ្ឋបាលកេរ្តិ៍ឈ្មោះដូចជា BirdEye អាចជួយបាន. BirdEye ជួយច្រើនជាង 60,000 ក្រុមហ៊ុនទទួលបាននិងគ្រប់គ្រងការពិនិត្យឡើងវិញ, ធ្វើការរួមគ្នាជាមួយអតិថិជនតាមរយៈការជជែកតាមគេហទំព័រនិងការផ្ញើសារតាមអត្ថបទ, ចំណាត់ថ្នាក់ខ្ពស់ជាងមុននៅលើការស្វែងរកដើមកំណើត, និងបង្កើនជំនាញអ្នកទិញ.

ខណៈពេលដែលវេទិកាអនឡាញមួយចំនួន, ដូចជា TripAdvisor, Yelp, និង Google, ផ្តល់ការណែនាំដល់អ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅអំពីរបៀបឆ្លើយតបចំពោះការវាយតម្លៃតាមអ៊ិនធរណេត, ឆ្លើយសំណួរទាំងនេះមាន - រហូតមកដល់ពេលនេះត្រូវបានដកចេញពីចំ ៗ. វាសំខាន់, ទោះយ៉ាងណាអ្នកមិនអាចរំពឹងអ្វីដែលអ្នកមិនស្នើសុំទេ. ញឹកញាប់ជាងមិន, ការរំពឹងទុកដែលរីករាយគឺមានឆន្ទៈក្នុងការចែករំលែកបទពិសោធន៍ល្អរបស់ពួកគេជាមួយនឹងការវាយតម្លៃ. នៅក្នុងការពិត, របាយការណ៍ ៦៨% នៃអតិថិជនបានពិនិត្យមើលការត្រួតពិនិត្យអាជីវកម្មនៅពេលអ្នកសួរ.

សូមអាន

តើពេលវេលាឆ្លើយតបរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងមានឥទ្ធិពលលើស្ថានភាពតាមអ៊ីនធឺណិតយ៉ាងដូចម្តេច? ពេលវេលាឆ្លើយតបរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគួរតែខុសគ្នាសម្រាប់ការរិះគន់ដែលមានលក្ខណៈស្ថាបនានិងមិនអំណោយផល?