Калі ўсе вашыя патрэбы на працоўным месцы - гэта просты адказ сэрца на званок, Гэта можа быць карысна хутка разгледзець цэны і тое, што прапануе кожны пастаўшчык праграмнага забеспячэння для колл-цэнтра. Мы вырашылі размясціць гэтую разборку з трох найбольш зразумелых праграмных праграм https://medium.com/voiptime-cloud-official-blog/why-do-you-need-a-customer-service-call-center-e2465cc6dc26 пастаўшчыкі там, і вывучыць іх адзін за адным. Праверце нашы варыянты Five9 для дадатковай сумяшчальнасці з яшчэ большымі пастаўшчыкамі.

Замест таго, каб пісаць электронную пошту ці ехаць да прадаўца, кліенты могуць проста забраць тэлефон, паведаміце агенту пра сваю праблему, і атрымаць рашэнне. Шмат хто падтрымлівае такую ​​дапамогу на розных носьбітах, таму што яна забяспечвае хуткае абслугоўванне і індывідуальныя варыянты. Гэта азначае, што яны могуць альбо звярнуцца да перспектыў з прапановамі паслуг, альбо яны могуць выступаць у якасці традыцыйнай падтрымкі і адказваць на ўваходныя званкі.

Дзе знаходзяцца кол-цэнтры

Паедзем з кірмашам танней інакш, Інтэрактыўная разведка прапануе ўласную унікальную платформу для цэнавага праграмнага забеспячэння імя сярэдняга, цана нават зніжаецца, чым у агрэсіўнай цэнаўтварэнні RingCentral. Пакуль цэны, абслугоўванне, разгортваннем і воблачнай сеткай займаецца сам RingCentral, праграмнае забеспячэнне на самай справе працуе на базе InContact, адно з вялікіх імёнаў у доме сэрца выкліку. Такім чынам, RingCentral сапраўды пастаўляе адну з лепшых у кожным свеце, асноўная праграма для бізнесу з моцнай сеткай, і проста даведацца цэны з трыма цалкам рознымі планамі. Часцей за ўсё, гэта можа быць складаным заняткам па зборцы інфармацыі аб кошце праграмнага забеспячэння сэрца званка, і працяглы працэс атрымання цытаты.

• Пасля ператвараецца ў прафесіянала ў сферы падтрымкі кліентаў або валавых продажаў, вы можаце пераехаць у больш аплачваемыя месцы з больш пажаданымі гадзінамі.
• Як залаты партнёр Cisco, нашы інжынеры ліцэнзаваныя кансультанты па платформе і могуць распрацаваць, прадастаўленне, разгортваць, і наладзіць дазвол пад свае патрэбы.
• Кліенты прызнаюць адрозненне і застануцца лаяльнымі да вашага бізнесу, калі вы па-сапраўднаму перайдзіце іх на мінулае.
• Часам брокеры па абслугоўванні кліентаў не маюць выбару, але прыйсці да прыняцця рашэння і прыняць меры, як толькі яны атрымаюць дадатковую інфармацыю.
• Of course, вы маглі б павялічыць кошт $90,000 дадаўшы Android і BlackBerry.

Відэаканферэнцыі, абмен дысплеямі, назва абстрактная, і лічбавую дошку можна атрымаць бясплатна. Чатыры рэгуляваных рэжыму набору пропускаюць без рашэнняў і занятых індыкатараў, каб патроіць час размовы агента. Працуе на практычным ІІ, Five9 дазваляе агентам прадастаўляць вопыт пакупнікоў па тэлефоне, электронная пошта, мець зносіны, мабільны, сацыяльнае і многае іншае. Нумары на працоўным месцы, зусім новы сэрвіс для відэаканферэнцый для дзелавых кліентаў Facebook, падае жадаючых канкурэнтаў на варыянты. CTI (Інтэграцыя ноўтбука-тэлефаніі), альбо наогул проста “кампутарная тэлефанія,” гэта выкарыстанне кампутараў для апрацоўкі тэлефонных званкоў.

У той час як RingCentral, TalkDesk, і Інтэрактыўная разведка - не адзіныя геймеры ў прасторы, яны, несумненна, даюць, мабыць, самыя зразумелыя цэны. Са сваёй унікальнай платформай, Інтэрактыўная разведка з'яўляецца сур'ёзнай кропкай для сярэдняга бізнесу ў пошуку любых асноўных сярэдніх выклікаў, ці нават некаторыя дадатковыя дасканалыя рашэнні для сэрца для кантактаў.

Skype не прапануе канферэнц-нумары для прыватных людзей, аднак удзельнікі могуць удзельнічаць у звычайных званках праз бясплатныя прыкладанні працоўнага стала або мабільнага тэлефона. Skype для бізнесу - яшчэ адзін добры выбар для міжнародных званкоў. Гэта дазваляе неабмежаваную колькасць званкоў штомесяц, а бясплатныя канферэнц-выклікі - столькі ж, колькі месяц 10 удзельнікаў.