Ak sú všetky vaše potreby na pracovisku jednoduché, zavolajte srdcom, môže byť užitočné mať rýchly prehľad cien a prehľad toho, čo ponúka poskytovateľ programov pre softvér call centra. Rozhodli sme sa spoločne umiestniť toto zhrnutie toho, čo sme zistili, že je to tri najjasnejšie softvérové ​​programy na zavolanie https://medium.com/voiptime-cloud-official-blog/why-do-you-need-a-customer-service-call-center-e2465cc6dc26 dodávatelia tam, a skúmať ich bok po boku. Vyskúšajte našich päť možností pre extra inkluzívnu porovnateľnosť s ešte viac dodávateľmi.

Namiesto písania e-mailov alebo cestovania k maloobchodníkovi, zákazníci si môžu jednoducho vybrať telefón, informovať agenta o ich probléme, a získať rozhodnutie. Mnoho ľudí uprednostňuje tento druh pomoci pred rôznymi médiami, pretože poskytuje rýchly servis a prispôsobené možnosti. To znamená, že môžu osloviť potenciálnych zákazníkov pomocou ponúk služieb, alebo môžu pôsobiť ako tradičná podpora a odpovedať na prichádzajúce hovory.

Kde sú call centrá

Chystáte sa s celkom lacnejšou inou, Interactive Intelligence ponúka svoju vlastnú jedinečnú platformu stredného cenotvorby softvéru, za cenu dokonca nižšiu ako už agresívna cenotvorba spoločnosti RingCentral. Zatiaľ čo ceny, služba, nasadením a cloudovou sieťou sa zaoberá samotný RingCentral, softvér je v skutočnosti poháňaný programom InContact, jedno z väčších mien v dome srdca volaní. RingCentral teda skutočne dodáva jeden z najlepších svetov, obchodný hlavný softvérový program so silnou sieťou, a ľahko poznať ceny s tromi úplne odlišnými plánmi. Typickejšie ako nie, zostavovanie informácií o cenách softvéru na telefonovanie srdca na zadnej linke môže byť náročné, a predĺžený proces na získanie ponuky.

• Po premene na profesionála v oblasti podpory zákazníkov alebo hrubého predaja, môžete sa presunúť na lepšie platené miesto s vhodnejšími hodinami.
• Ako zlatý partner spoločnosti Cisco, naši inžinieri sú licencovanými konzultantmi na platforme a môžu navrhovať, ustanovenia, deploy, a prispôsobte svoje rozlíšenie vašim potrebám.
• Zákazníci uznajú tento rozdiel a zostanú lojálni k vašej firme, keď za nimi skutočne idete.
• Sprostredkovatelia služieb zákazníkom však niekedy nemajú na výber, aby ukončili svoje rozhodnutie a nadviazali na ďalšie kroky hneď, ako získajú ďalšie informácie.
• Samozrejme, mohli by ste zvýšiť svoje náklady $90,000 pridaním systémov Android a BlackBerry.

Video konferencia, zdieľanie displeja, abstraktné meno, a digitálnu tabuľu je možné získať za bezplatné členstvo. Štyri nastaviteľné režimy vytáčania preskočia čas bez riešenia a indikátory obsadenosti. Používa technológiu Practical AI, Five9 umožňuje agentom dodávať kupujúcim zážitky telefonicky, e-mail, rozprávanie, mobilné, sociálne a ďalšie. Pracoviská, úplne nová videokonferenčná služba pre obchodných klientov Facebooku, padá chcú konkurentov na možnosti. CTI (integrácia telefonovania do notebooku), alebo všeobecne iba “počítačová telefónia,” je použitie počítačov na spracovanie telefónnych hovorov.

Zatiaľ čo RingCentral, TalkDesk, a Interactive Intelligence nie sú jedinými hráčmi vo vesmíre, bezpochyby poskytujú pravdepodobne najjasnejšiu cenu. Vďaka svojej vlastnej jedinečnej platforme, Interactive Intelligence sa javí ako silný bod pre stredne veľké podniky pri hľadaní jedného zo základných volacích stredov, alebo dokonca niektoré ďalšie pokročilé riešenia kontaktného srdca pridané v systéme.

Skype nenabízí konvenčné čísla, na ktoré sa jednotlivci môžu prihlásiť, Účastníci však môžu byť súčasťou konvenčných hovorov prostredníctvom bezplatných aplikácií pre stolné počítače alebo mobilné telefóny. Skype for Business je ďalšou dobrou voľbou pre medzinárodné konferenčné hovory. Umožňuje mesačný počet hovorov mesačne a konferenčné hovory sú bezplatné 10 členovia.