Marka dhamaan baahiyadaada goobta shaqada ay tahay jawaabta khadka tooska ah ee jawaabta wadnaha, way fiicnaan lahayd in si deg deg ah loo arko qiime-dhimis iyo waxa uu bixiyaha barnaamij kasta oo xarunta barnaamijyada barnaamijku bixiyaa. Waxaan go'aansanay inaan si wada jir ah u meel dhigno burburinteena wixii aan ku aragnay inuu yahay seddexda barnaamij software ugu yeeraha dhexe ee ugu wac barnaamijka https://medium.com/voiptime-cloud-official-blog/why-do-you-need-a-customer-service-call-center-e2465cc6dc26 alaab-qeybiyeyaal halkaas jooga, oo dhinacba dhinac barta. Fiiri ikhtiyaaradayada Five9 xulashooyinka isugeynta isugeynta oo dhameystiran xitaa alaab-qeybiyeyaal badan.

Halkii aad u qori lahayd e-mayl ama u safrilaha dukaanlaha, macaamiisha si fudud ayaa dooran kara taleefanka, u sheeg wakiilka dhibaatadooda, go'aanna gaadho. Dad badan ayaa doorbida caawinaada noocan ah ee loo adeegsado kuwa dhexdhexaadka ah sababtoo ah waxay siisaa adeeg dhakhso ah iyo xulashooyinka la hagaajiyey. Tan macnaheedu waa inay midkoodna gaari karaan rajada laga qabo bixinta adeegyada, ama waxay u dhaqmi karaan sidii taageero dhaqameed oo waxay uga jawaabaan wicitaanada imanaya.

Aaway xarumaha wicitaanada

Lahaanshaha qiima jaban oo ka duwan, Interactive Intelligence waxay bixisaa magac u gaar ah magacyada kumbuyuutareedka qiimaha dhexdhexaadka ah, qiime ahaan xitaa wuu ka hooseeyaa kan loo yaqaan 'RingCentral' oo qiimihiisu horeba u ahaa mid qallafsan. Halka sicirka, adeeg, keenista iyo shabakadda daruuraha waxaa wax ka qabta shirkadda 'RingCentral', softiweerka waxaa runtii ku shaqeeya InContact, mid ka mid ah magacyada waaweyn ee guriga wadnaha wac. Marka RingCentral runtii waxay siisaa mid ka mid ah adduunka ugu fiican, barnaamijka ugu weyn ee barnaamijka ganacsiga ee leh shabakad xoog leh, waana fududahay in la ogaado qiimeynta leh sedex qorshe oo aad u kala duwan. Badanaa sida caadiga ah, waxay noqon kartaa hawl adag in la isu soo uruuriyo macluumaadka khadka wadnaha ee garaaca wadnaha, iyo geeddi-socod dheeri ah si loo helo xigasho.

• Ka dib markii aad u soo noqotay xirfadle ku xeel dheer taageerada macaamiisha ama iibka guud, Waxaad ugu gudbi kartaa meel mushaar fiican leh oo leh saacado aad ufiican.
• Sidii loo yaqaan 'Cisco Gold Partner', Injineeradayagu waa la taliyayaal shati shati leh oo ku jira qalabka isla markaana qaabayn kara, bixinta, geyn, oo u habayn qaraarkaaga si loogu habeeyo baahiyahaaga.
• Macaamiisha ayaa aqoonsan doonta kala duwanaanshaha waxayna daacad u ahaanayaan meheraddaada markaad runtii uga baxdid ama ka gudubtid wixii ku soo kordha.
• Mararka qaarkood macaamiisha adeegga macaamiisha wax xulasho ah uma leh si ay u joojiyaan go'aanka oo ay ula socdaan isla marka ay helaan macluumaad dheeri ah.
• Dabcan, waad ku kordhin kartaa qiimahaaga si $90,000 iyadoo lagu daro Android iyo BlackBerry.

Wadahadalka fiidiyaha, bandhig wadaag, magac aan la taaban karin, iyo cad cad oo dhijitaal ah ayaa dhammaantood lagu heli karaa xubinnimo bilaash ah. Afarta qaab wicitaan la isku habeyn karo ayaa ka boodda xalalka aan xalka lahayn iyo tilmaamayaasha mashquulka ah ee seddexda wakiilka ah waqtiga ku hadla. Waxaa xoojiyay AI, Five9 waxay awood u siisaa wakiilada inay u soo gudbiyaan khibradaha iibsadaha taleefanka oo dhan, emayl, sheekeysi, mobilada, bulshada iyo waxbadan. Qolalka Goobta Shaqada, shirkad fiidiyowga cusub ee adeegga macaamiisha macaamiisha Facebook, waxay dooneysaa tartameyaal kala xulasho ah. CTI (is dhexgalka laptop-telefoonka), ama guud ahaan kaliya “telefoonka kumbuyuutarka,” waa adeegsiga kumbuyuutarrada lagu qabto taleefannada.

Halka RingCentral, TalkDesk, iyo Sirdoonka Is dhexgalka maahan kaliya ciyaartooyda gudaha dhexdeeda, shaki la'aan waxay bixiyaan malaha qiimaha ugu cad. Iyaga oo leh qalab ay iyagu iska leeyihiin, Sirdoonka Interactive waxay umuuqataa inay tahay meel adag oo loogu talagay ganacsiga dhexdhexaadka ah ee sugida labada wicitaan ee dhexe, ama xitaa qaar ka mid ah xallinta wadnaha sare ee dheeri ah oo lagu daray gudaha.

Skype ma bixiso lambarada heshiis ee shaqsiyaadka ay wacayaan, si kastaba ha ahaatee ka qeyb galayaashu waxay qayb ka noqon karaan wicitaanada heshiiska iyada oo loo marayo desktop-ka ama barnaamijyada taleefanka gacanta. Skype for Business waa xulasho kale oo wanaagsan oo loogu talagalay wicitaanka shirarka caalamiga ah. Waxay u oggolaaneysaa tiro wicitaano aan xadidneyn oo wicitaan ah bil-ilaa-bil iyadoo la raacayo wicitaanka shir bilaash ah inta ugu badan 10 xubnaha.