आसपास असल्यास 70 % ग्राहकांच्या ऑनलाइन मूल्यांकनांवर परिणाम होतो मग ते जागरूकता येण्याचे चांगले लक्षण आहे. ऑनलाईन पुनरावलोकनांना प्रत्युत्तर कसे द्यावे हे समजून घेणे सर्व उद्योगातील कंपन्यांसाठी आवश्यक आहे. खरंच, 89% ग्राहकांनी ऑनलाइन टीकास एंटरप्राइझ प्रतिसाद वाचले. आशावादी आणि नकारात्मक टीकासाठी प्रतिसाद व्यवस्थापित कसे करावे?

आपल्या व्यवसायाच्या ऑनलाइन पुनरावलोकनांसाठी कोठे शोधायचे

ब्राइटलोकलच्या नवीनतम स्थानिक ग्राहक पुनरावलोकन सर्वेक्षणानुसार, 91% खरेदीदारांचे सक्रियपणे ऑनलाइन एंटरप्राइझ मूल्यमापने शिकणे. याचा अर्थ वाढत्या प्रमाणात लोक नियमितपणे मूल्यांकन शोधण्याचा आणि वाचण्याचा प्रयत्न करीत आहेत. ग्राहक समालोचनात्मक शोधात आहेत - ऑनलाईन प्रतिष्ठा असणार्‍या व्यवसायांसाठी ते चांगले आहे. तुमच्या संशोधनातून मी हे म्हणायला हवे आणि अगदी मी वैयक्तिकरित्या विचार करतो की व्यवसाय / व्यापार करण्यासाठी मूल्यमापन ही सर्वात जास्त प्रत्येक गोष्ट आहे.

Today, बरेच लोक ऑनलाइन शॉपिंग करतात आणि मागील ग्राहकांकडील मूल्यमापन ब्राउझ करतात म्हणूनच आपण आपल्या ऑनलाईन उपस्थितीचा नीट प्रयत्न केला पाहिजे की आपण आपला सर्वोत्तम पाय ठेवत आहात हे सुनिश्चित करण्यासाठी.. एकदा आपण मूल्यमापनाची विचारणा करण्याच्या प्रक्रियेस नखे दिली, अशी वेळ आली आहे की आपण आपल्या सकारात्मक टीकेचा जास्तीत जास्त फायदा घेण्यासाठी पुढचे पाऊल उचलू शकता. नकारात्मक समीक्षकांमध्ये आपण वर्षानुवर्षे निर्माण केलेली लोकप्रियता नष्ट करण्याचे सामर्थ्य आहे.

ते आपल्या व्यवसायात कमी संभाव्यतेची अपेक्षा करतात. बर्‍याच लोक चुकीची प्रतिष्ठा आणि शंकास्पद विश्वासार्हतेसह स्टोअरमधून खरेदी करत नाहीत. 50% ग्राहकांच्या मानकांवर प्रश्न विचारतात अधिक पुनरावलोकने प्रतिकूल टीका असलेल्या कंपनीचे. निराकरण करण्यासाठी विपुल नकारात्मक टीका जोरदार आहेत, ग्राहकांना परत मिळविणे अवघड बनवित आहे’ विश्वास.

खरेदी ऑर्डरनंतर ग्राहकांकडे पाठपुरावा करा, त्यांच्या व्यवसायाबद्दल त्यांचे आभारी आहोत आणि आपले उत्पादन किंवा सेवेसह त्यांचे अनुभव सामायिक करण्यासाठी कृपया त्यांना आमंत्रित करा. आपण एक चांगले उत्पादन तयार करण्यासाठी आणि आपल्या ग्राहकांना संतुष्ट करण्यासाठी सर्वोत्तम प्रयत्न करत असल्यास, तर आपणास आशावादी मूल्यांकन करून पुरस्कृत केले जाईल.

वास्तवात,एन्टरप्राइझला भेट देण्यापूर्वी नव्वद% ग्राहक ऑनलाइन टीका वाचतात, आणि ऑनलाइन मूल्यमापन निवड खरेदीच्या 67% पेक्षा अधिक प्रभावित करते. ऑनलाइन मूल्यमापन माहितीचा संपूर्ण पुरवठा आहे, लोकांसह 85% लोक त्यांच्यावर मित्र किंवा कुटुंब सदस्याकडून वैयक्तिकरित्या शिफारस केल्याप्रमाणे त्यांच्यावर विश्वास ठेवतात. अशी कल्पना करा की your यादृच्छिक इंटरनेट अपरिचित व्यक्तीकडून आपल्या सेवा किंवा उत्पादनांचे पाच-तारा रेटिंग त्यांच्या आईच्या वैयक्तिक समर्थनापेक्षा संभाव्य संभाव्यतेइतके प्रभावी आहे.

• ऑनलाईन पुनरावलोकनांचा परिणाम साठ साठच्या खरेदी निवडींवर परिणाम होतो % ग्राहकांचे.
• सकारात्मक टीका आपल्या व्यवसायासाठी फायदेशीर आहेत कारण ते आपली लोकप्रियता वाढवतात, विक्री वाढवा, गूगल सारख्या सर्च इंजिनवर रँकिंग सुधारित करा, आणि नफा वाढवा.
• दुसरीकडे, प्रतिकूल टीकाचे कोणतेही मोजमाप एंटरप्राइझवर हानिकारक परिणाम आहेत.

विशेष म्हणजे, 20% अर्ध्या तासापेक्षा जास्त वाचन मूल्यमापनासाठी वृद्ध व्यक्ती. 35-पंचवीस वर्षांच्या ग्राहकांसाठी, हे आहे 10%, and 3% वृद्ध त्या 55 . तरुण ग्राहक मूल्यमापन वाचण्याची शक्यता कमी असू शकतात, जे लोक करतात ते अधिक विवेकी आहेत - एंटरप्राइज निवडण्यापेक्षा समालोचनांच्या बरोबरीवर मोजणे. ऑनलाईन मूल्यमापन करणे ही आपल्या ग्राहकांना बाजारपेठेची विक्री करण्यासाठी सर्वात महत्वाची पध्दत ठरली आहे.

बर्डएय सारख्या प्रतिष्ठा प्रशासन सेवेस कदाचित मदत होईल. पेक्षा जास्त बर्डइ सहाय्य करा 60,000 कंपन्या आढावा घेतात आणि व्यवस्थापित करतात, वेब साइट चॅट आणि मजकूर सामग्री संदेशाद्वारे ग्राहकांसह एकत्र काम करा, मूळ शोधावर उच्च रँक, आणि खरेदीदार कौशल्य वर्धित करा.

काही ऑनलाइन प्लॅटफॉर्मवर, ट्रिपएडव्हायझर सारखे, येल्प, आणि गूगल, ऑनलाइन मूल्यांकनांना कसा प्रतिसाद द्यावा याबद्दल व्यवस्थापकांना सामान्य मार्गदर्शन प्रदान करा, या प्रश्नांची उत्तरे देणे - आतापर्यंत - सरळसरळ काढले गेले आहे. हे प्राथमिक आहे, आपण ज्याच्याकडे आपण विचारत नाही त्या गोष्टीची आपण कल्पना करू शकाल. वारंवार, प्रसन्न संभावना मूल्यमापनासह त्यांचे चांगले अनुभव सामायिक करण्यास तयार असतात. वास्तवात, विचारलेल्या एका 6868 ग्राहकांनी विचारले असता एक अतिपरिचित व्यवसाय सोडला.

वाचा

व्यवस्थापक प्रतिसाद वेळ ऑनलाइन स्थितीवर कसा प्रभाव पाडतो? विधायक आणि प्रतिकूल टीकासाठी व्यवस्थापकाच्या प्रतिसादाची वेळ भिन्न असावी?