Όταν όλες οι ανάγκες σας στο χώρο εργασίας είναι μια απλή τηλεφωνική απάντηση, Μπορεί να είναι χρήσιμο να έχετε μια γρήγορη ανάλυση των τιμών και τι προσφέρει κάθε πάροχος προγράμματος λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου. Αποφασίσαμε να πραγματοποιήσουμε συλλογικά αυτήν την ανάλυση αυτού που βρήκαμε ότι είναι τα τρία πιο ξεκάθαρα προγράμματα λογισμικού μεσαίας κλήσης https://medium.com/voiptime-cloud-official-blog/why-do-you-need-a-customer-service-call-center-e2465cc6dc26 προμηθευτές εκεί έξω, και να τα εξετάσουμε παράλληλα. Ρίξτε μια ματιά στις επιλογές μας Five9 για επιπλέον δυνατότητα σύγκρισης με ακόμη περισσότερους προμηθευτές.
Αντί να γράφετε e-mail ή να ταξιδεύετε σε έναν λιανοπωλητή, οι πελάτες μπορούν απλά να επιλέξουν το τηλέφωνο, ενημερώστε έναν πράκτορα για το πρόβλημά τους, και λάβετε μια απόφαση. Πολλοί άνθρωποι προτιμούν αυτού του είδους τη βοήθεια σε διαφορετικά μέσα, διότι παρέχει γρήγορες υπηρεσίες και προσαρμοσμένες επιλογές. Αυτό σημαίνει ότι μπορούν είτε να προσεγγίσουν προοπτικές με προσφορές υπηρεσιών, ή μπορούν να λειτουργήσουν ως παραδοσιακή υποστήριξη και να απαντήσουν σε εισερχόμενες κλήσεις.
Πού είναι τα τηλεφωνικά κέντρα
Πηγαίνοντας με ένα αρκετά φθηνότερο διαφορετικό, Η Interactive Intelligence προσφέρει τη δική τους μοναδική πλατφόρμα τιμολόγησης μεσαίου ονόματος, σε τιμή ακόμη και μείωση από την ήδη επιθετική κατασκευή τιμών της RingCentral. Ενώ η τιμολόγηση, υπηρεσία, Η ανάπτυξη και το δίκτυο cloud αντιμετωπίζονται από το RingCentral, το λογισμικό τροφοδοτείται πραγματικά από το InContact, ένα από τα μεγαλύτερα ονόματα στο call house house. Έτσι, η RingCentral παρέχει πραγματικά ένα από τα καλύτερα σε κάθε κόσμο, επιχειρηματικό πρόγραμμα λογισμικού με ισχυρό δίκτυο, και απλό να γνωρίζετε τιμολόγηση με τρία εντελώς διαφορετικά σχέδια. Πιο τυπικά παρά όχι, Μπορεί να είναι μια δύσκολη δραστηριότητα για τη συγκέντρωση πληροφοριών τιμολόγησης λογισμικού καρδιάς πίσω όψης, και μια παρατεταμένη διαδικασία για να λάβετε μια προσφορά.
- Αφού μετατραπεί σε επαγγελματία στην υποστήριξη πελατών ή μεικτές πωλήσεις, μπορείτε να μεταβείτε σε ένα μέρος με καλύτερη πληρωμή με πιο επιθυμητές ώρες.
- Ως Cisco Gold Partner, οι μηχανικοί μας είναι εξουσιοδοτημένοι σύμβουλοι στην πλατφόρμα και ενδέχεται να σχεδιάσουν, πρόβλεψη, παρατάσσω, και προσαρμόστε την ανάλυσή σας για να ταιριάζει στις ανάγκες σας.
- Οι πελάτες θα αναγνωρίσουν τη διάκριση και θα παραμείνουν πιστοί στην επιχείρησή σας όταν πηγαίνετε πραγματικά πάνω και πέρα από αυτούς.
- Μερικές φορές, οι μεσίτες εξυπηρέτησης πελατών δεν έχουν καμία επιλογή, ωστόσο, να τερματίσουν την απόφαση και να παρακολουθήσουν μόλις λάβουν επιπλέον πληροφορίες.
- Φυσικά, θα μπορούσατε να αυξήσετε το κόστος σας $90,000 προσθέτοντας Android και BlackBerry.
Τηλεδιάσκεψη, κοινή χρήση οθόνης, περίληψη ονόματος, και ένας ψηφιακός πίνακας διατίθεται με δωρεάν συνδρομή. Τέσσερις ρυθμιζόμενοι τρόποι κλήσης παραλείπουν τις λύσεις χωρίς λύσεις και τις απασχολημένες ενδείξεις στο χρόνο ομιλίας τριπλών πράκτορων. Με την υποστήριξη του Practical AI, Το Five9 επιτρέπει στους πράκτορες να παρέχουν εμπειρίες αγοραστών μέσω τηλεφώνου, ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ, κουβέντα, κινητό, κοινωνικά και άλλα. Δωμάτια στο χώρο εργασίας, μια ολοκαίνουργια υπηρεσία τηλεδιάσκεψης για τους επιχειρηματικούς πελάτες του Facebook, πέφτει θέλοντας τους ανταγωνιστές στις επιλογές. CTI (ενσωμάτωση φορητού υπολογιστή-τηλεφωνίας), ή γενικά απλώς “τηλεφωνία υπολογιστών,” είναι η χρήση υπολογιστών για τον χειρισμό τηλεφωνικών κλήσεων.
Ενώ το RingCentral, TalkDesk, και η Interactive Intelligence δεν είναι οι μόνοι παίκτες στο χώρο, χωρίς αμφιβολία παρέχουν ίσως την πιο ξεκάθαρη τιμολόγηση. Με τη δική τους μοναδική πλατφόρμα, Η Διαδραστική Νοημοσύνη φαίνεται να είναι ένα ισχυρό σημείο για τη μεσαίου μεγέθους επιχείρηση που αναζητά οποιαδήποτε θεμελιώδη μέση κλήσης, ή ακόμα και μερικές επιπλέον προηγμένες λύσεις καρδιών επαφής που προστέθηκαν.
Το Skype δεν προσφέρει αριθμούς συμβάσεων για να καλέσουν άτομα, Ωστόσο, οι συμμετέχοντες μπορούν να συμμετέχουν σε κλήσεις συμβάσεων μέσω της δωρεάν εφαρμογής επιτραπέζιου ή κινητού τηλεφώνου. Το Skype για επιχειρήσεις είναι μια άλλη καλή επιλογή για διεθνείς κλήσεις διασκέψεων. Επιτρέπει έναν απεριόριστο αριθμό κλήσεων από μήνα σε μήνα με δωρεάν διάσκεψη που ζητά όσο και 10 μέλη.
