ReviewTrackers je prikupio i analizirao referentne podatke koji su pokrivali razdoblje od 12 mjeseci koji su uključivali online statistike evaluacija od preko četrdeset osam,000 poslovna mjesta. Nalazi su potvrdili da je vrh 10% robnih marki u cijelom svijetu žalba Uber sve industrije u uzorku odgovorile su brže i dosljednije . Većina odgovora na konstruktivne ocjene obuhvaća poziv kupcu da se vrati.

• Želite dugogodišnjeg stomatologa kojemu možete vjerovati i koji je na povoljnoj lokaciji.
• Brzo potražite “Lawyer review” i vjerojatno ćete pronaći Avvo.
• Nemojte shvatiti osobno kada dobijete usmenu potvrdu da je netko spreman napisati ocjenu, no to se ne događa.
• Ako dobijete previše nepovoljnih recenzija o svojoj korisničkoj službi, na primjer, možda je vrijeme da razmotrimo neke kritične unutarnje izmjene.

Ali čak ni ti lideri nisu izuzeti od razvoja nepovoljnih kritika o vrijednosti, što je predstavljalo najniži udio optimističnih kritika među svim klasama doživljaja kupaca. Na temelju najnovijih statistika ocjenjivanja na mreži, najtipičniji filtar koji se koristi je vidjeti samo korporacije s 4 zvjezdice i bolje. Ako niste u prosjeku minimalno 4 zvijezde, vjerojatno bi vas mogli zanemariti mnogi ili tisuće potencijalnih potencijalnih klijenata. Praćenje onoga što ljudi govore o vašem poslovanju ključan je prvi korak za stvaranje dobrog ciklusa koji donosi dodatno optimistične recenzije, više ukupne ocjene i rangiranje i, u konačnici, dodatni posao. Online evaluacije sve se više pretvaraju u ulaz u vašu digitalnu popularnost.

Google partnerstvo

Plus, čak četrdeset i pet posto potrošača obično podržava tvrtke u slučaju kada vide da su odgovorile na nepovoljne kritike. Kao što ćemo vidjeti iz ove statistike online recenzija, nepovoljne kritike mogu biti štetne, no potpuno savršeni rezultati recenzije mogu povisiti zvona upozorenja. Društveni dokaz je razina vjerodostojnosti koju javnost daje usluzi ili proizvodu. Dodatni ljudi koji koriste, ili uživajte u proizvodu, to više nedvojbeno drugi promatraju.

Privući, pretvoriti i zadržati izglede u svim područjima trgovine. Shvatite osjećaje, analizirajte prijedloge i pokrenite se analitikom teksta. Neka vas pronađu i pretvore više potencijalnih klijenata na svim vašim lokacijama. Slušati, lajkajte objave i odgovarajte na njih na jednom središnjem mjestu. U mjesecu listopadu mnogi ljudi prihvaćaju sve sablasne stvari. Sezona godišnjih odmora odlično je vrijeme da se obratite kupcima i podsjetite ih da ste im zahvalni…

Što je s kupnjom za recenzije?

Za ove uzroke, trebali biste potaknuti svoje radosne klijente da ostave detaljne kritike, a na svoje negativne kritike morate odgovoriti na vrijeme. Druga svrha kojoj korisnici vjeruju on-line recenzijama je ta da ovise o mišljenjima drugih kako bi utjecali na ono što bi trebali učiniti. Korak 3. Dijelite optimistične kritike. Širite vijest o pozitivnosti među sljedbenicima poslovnih društvenih medija i objavite ih na web stranici tvrtke. Naziv poduzeća i poveznica na njegovu Facebook web stranicu pojavit će se u toj objavi. Više pozitivnih radnji na društvenim mrežama dovodi do većeg potencijala za evaluacije.

Riješite negativne povratne informacije

Vrijednost — i problem — recenzija slobodnog oblika je u tome što pokrivaju širinu tema povezanih s korisničkim iskustvom, od proizvoda koji vrijedi čekati do sposobnosti osoblja i menadžmenta. Zbog toga je važno ostati u kontaktu sa svojom mrežom nakon što vaše službeno poduzeće završi. Kad kupci i kupci znaju vaše ime, ne morate se pitati kako dobiti on-line kritike za svoju malu tvrtku.