ReviewTrackersは、48を超えるオンライン評価統計を含む12か月間のベンチマークデータを収集して分析しました。,000 事業所. 調査結果は、トップであることが確認されました 10% 全ブランドの 苦情 Uber サンプリングされたすべての業界がより迅速かつ一貫して対応 . 建設的な評価に対するほとんどの応答は、顧客が戻ってくるように招待することを含んでいます.

• 便利な場所にある、信頼できる長年の歯科医が欲しい.
• 「弁護士のレビュー」をすばやく検索すると、Avvoが見つかる可能性があります.
• 誰かが評価を書き留める準備ができているという口頭での確認を受け取ったとき、それを個人的に受け取らないでください。.
• カスタマー サービスに関する否定的なレビューが多すぎる場合, 例えば, いくつかの重要な内部変更を検討する時期かもしれません.

しかし、これらのリーダーでさえ、価値について否定的な批判をするようになることは避けられません。, これは、すべての購入者エクスペリエンス クラスの中で、楽観的な批評の割合が最も低かったことを表しています。. 最新のオンライン評価統計に基づく, 使用される最も典型的なフィルターは、4 つ星以上のランキングを持つ企業のみを表示することです。. 最小値を平均化していない場合 4 出演者, 潜在的な見込み客の多くまたは数千人に無視される可能性があります. 人々があなたのビジネスについて何を言っているのかを監視することは、非常に楽観的なレビューをもたらす好循環を生み出すための重要な第一歩です, より高い総合スコアとランキング、, 最終的には, 余分なビジネス. オンライン評価は、ますますデジタル人気への入り口になっています.

Google パートナーシップ

プラス, 消費者の 45% は、通常、企業が好ましくない批判に対応したことを知った場合、企業を支持する傾向があります。. これらのオンラインレビュー統計からわかるように, 不利な批判は損害を与える可能性があります, ただし、すべてが完璧なレビュー スコアは警告ベルを高める可能性があります. 社会的証明とは、大衆がサービスまたは製品に提供する信頼性のレベルです。. 使用する余分な人々, または製品を楽しむ, 間違いなく他の人が観察するほど.

引きつける, すべての店舗エリアで見込み顧客を変換して維持する. 感情を理解する, 提案を分析し、テキスト分析で動き出す. すべての場所で見つけて、より多くの見込み客を変換します. 聞く, 1 つの中心的な場所で投稿にいいね! と返信する. 10月は、不気味なものすべてを受け入れる多くの人々がいます. 休暇シーズンは、購入者と連絡を取り、感謝の気持ちを伝える絶好の機会です。…

レビューのショッピングについて?

これらの原因に対して, 喜びに満ちたクライアントに、詳細な批評をやめるよう促すべきです, 否定的な批判にはタイムリーに返信する必要があります. 顧客がオンライン レビューを信頼する 2 番目の目的は、他の人の意見に依存して自分の行動に影響を与えることです。. ステップ 3. 楽観的な批評を共有する。ポジティブな言葉を企業のソーシャル メディアのフォロワーに広め、企業の Web サイトに投稿する. 企業名とその Facebook Web ページへのリンクがそのパブリッシュに表示されます。. ソーシャル メディアでの積極的な行動は、評価の可能性を高めることにつながります.

否定的なフィードバックに対処する

フリーフォーム レビューの価値と問題点は、カスタマー エクスペリエンスに関連する幅広いテーマをカバーすることです。, 製品の価値から待ち時間、スタッフおよび管理能力まで. そのため、正式な事業が終了した後もネットワークと連絡を取り合うことが不可欠です. 買い物客や顧客があなたの名前を知っている場合, 中小企業についてオンラインで批評を得る方法を考える必要はありません.