ReviewTrackers собрал и проанализировал контрольные данные за 12-месячный период, включая статистику онлайн-оценок за более чем сорок восемь,000 деловые места. Выводы подтвердили, что верхняя 10% брендов по всему жалоба Убер все включенные в выборку отрасли реагировали быстрее и более последовательно . Большинство ответов на конструктивные оценки содержат приглашение к покупателю вернуться..

• Вам нужен опытный дантист, которому можно доверять и который удобно расположен.
• Сделайте быстрый поиск по запросу «Обзор юриста», и вы, скорее всего, найдете Avvo..
• Не принимайте близко к сердцу, когда вы получаете устное подтверждение того, что кто-то готов записать оценку, но этого не происходит..
• Если вы получаете слишком много неблагоприятных отзывов о службе поддержки клиентов, например, возможно, пришло время рассмотреть некоторые критические внутренние модификации.

Но даже эти лидеры не застрахованы от развития неблагоприятной критики в отношении ценности., что представляет собой самую низкую долю оптимистичной критики среди всех классов покупательского опыта.. На основе самой последней статистики онлайн-оценок, наиболее типичный используемый фильтр — просматривать только корпорации с 4-звездочным рейтингом и выше.. Если вы не усредняете минимум 4 звезды, вы, вероятно, могли бы быть проигнорированы многими или тысячами потенциальных клиентов. Мониторинг того, что люди говорят о вашем бизнесе, является важным первым шагом к созданию благотворного цикла, который обеспечивает дополнительные оптимистичные отзывы., более высокие общие баллы и рейтинги и, в конечном счете, дополнительный бизнес. Онлайн-оценки все больше и больше превращаются в путь к вашей цифровой популярности..

Партнерство с Google

плюс, до сорока пяти процентов потребителей обычно склонны поддерживать компании, когда видят, что те отреагировали на неблагоприятную критику. Как мы увидим из этой статистики онлайн-обзоров, неблагоприятная критика может нанести ущерб, однако идеальные оценки отзывов могут стать тревожным звоночком. Социальное доказательство — это уровень доверия общественности к услуге или продукту.. Дополнительные люди, которые используют, или наслаждайтесь продуктом, тем более несомненно другие должны наблюдать.

Привлекать, конвертировать и удерживать потенциальных клиентов во всех областях магазина. Понять настроение, анализировать предложения и действовать с помощью текстовой аналитики. Найдите и конвертируйте больше потенциальных клиентов во всех ваших офисах. Слушать, ставьте лайки и отвечайте на сообщения в одном центральном месте. В октябре многие люди обнимаются со всеми жуткими вещами.. Сезон отпусков — отличное время, чтобы пообщаться с покупателями и напомнить им, что вы благодарны им за их…

Как насчет покупок для отзывов?

По этим причинам, Вы должны поощрять своих довольных клиентов оставлять подробные критические анализы, и вы должны своевременно отвечать на ваши негативные критические замечания. Вторая причина, по которой клиенты доверяют онлайн-отзывам, заключается в том, что они зависят от мнения других, чтобы повлиять на то, что они должны делать.. Шаг 3. Поделитесь оптимистичной критикой. Распространите информацию о позитиве среди подписчиков в социальных сетях и разместите их на веб-сайте компании.. Название предприятия и ссылка на его веб-страницу в Facebook будут представлены в этой публикации.. Более позитивные действия в социальных сетях ведут к более высокому потенциалу оценок.

Устранение неблагоприятных отзывов

Ценность — и проблема — отзывов в произвольной форме заключается в том, что они охватывают широкий круг вопросов, касающихся клиентского опыта., от стоимости продукта до времени ожидания до компетентности персонала и менеджмента. Вот почему важно оставаться на связи с вашей сетью после того, как ваше официальное предприятие закончилось.. Когда покупатели и клиенты знают ваше имя, вам не нужно задаваться вопросом, как получить онлайн-критику для вашего малого бизнеса.