Kung sa palibut 70 % sa mga namalit naimpluwensyahan sa mga pagsusi sa online pagkahuman kini usa ka maayong timaan sa pagkuha kaamgohan. Ang pagsabut kung giunsa ang pagtubag sa mga on-line nga pagsusi hinungdanon alang sa mga kompanya sa tibuuk nga industriya. Sa tinuud, 89% sa mga kostumer basaha ang mga tubag sa negosyo sa mga pagsaway sa online. Giunsa magkalainlain ang mga tubag sa manedyer alang sa malaumon ug negatibo nga mga pagsaway?
Asa Mangita Alang sa Mga Pagsusi sa Online sa Imong Negosyo
Pinauyon sa labing bag-ong Local Consumer Review Survey sa BrightLocal, 91% sa mga namalit aktibo nga nahibal-an ang mga pagsusi sa online nga negosyo. Kini nagpasabut nga nagkadaghan ang mga tawo nga naninguha nga makit-an ug mabasa ang mga pagtimbang-timbang sa kanunay. Ang mga konsumante aktibo nga nangita mga pagsaway - nga maayo alang sa mga negosyo nga adunay malaumon nga dungog sa linya. Pinaagi sa imong panukiduki kinahanglan nako isulti kana ug bisan sa akong kaugalingon nga pagkonsiderar nga ang mga pagsusi mao ang labi sa tanan nga butang alang sa negosyo / paninda.
Today, daghang mga tawo ang namalit online ug nag-browse sa mga pagsusi gikan sa nangaging mga kustomer busa hinungdanon nga limpyohan nimo ang imong presensya sa online aron masiguro nga gibutang nimo ang labing kaayo nga tiil. Sa higayon nga malansang na nimo ang proseso sa pagpangayo mga pagsusi, panahon na aron mahimo nimo ang sunod nga lakang aron mapahimuslan ang imong positibo nga mga pagsaway. Ang mga negatibo nga pagsaway adunay gahum sa pagguba sa pagkapopular nga imong gitukod sa mga katuigan.
Gihimo nila ang mga potensyal nga palaaboton nga labing maminusan ang imong negosyo. Daghang mga tawo ang dili mopalit gikan sa usa ka tindahan nga adunay dili maayong dungog ug kadudahan nga kredibilidad. 50% sa mga konsyumer nangutana sa sumbanan daghang mga pagribyu sa usa ka kompanya nga adunay daotang mga pagsaway. Ang daghang mga negatibo nga pagsaway lisud nga ayuhon, nga naglisud sa pagbawi sa mga kostumer’ pagsalig.
Pag-follow up sa mga kostumer pagkahuman sa usa ka order sa pagpalit, nagpasalamat kanila alang sa ilang negosyo ug malulotong pagdapit kanila sa pagpaambit sa ilang mga kasinatian sa imong produkto o serbisyo. Kung gihimo nimo ang labi ka daghang paningkamot aron makahimo usa ka maayong produkto ug matagbawon ang imong mga kliyente, gantihan ka sa mga malaumon nga pagsusi.
Sa tinuud,kasiyaman nga% sa mga konsumedor ang nagbasa sa mga pagsaway sa online nga mas nauna kaysa pagbisita sa usa ka negosyo, ug ang mga pagsusi sa online nga impresyon labaw pa kay sa67% nga mga gipili nga pagpamalit. Ang mga pagsusi sa online naa sa taas nga pagsalig sa paghatag sa kasayuran, nga adunay 85% nga mga tawo nga nagsalig kanila ingon usa ka kaugalingon nga rekomendasyon gikan sa usa ka miyembro sa pamilya o pamilya. Hunahunaa nga — ang usa ka lima ka bituon nga rating sa imong mga serbisyo o mga produkto gikan sa usa ka wala mailhing tawo sa internet nga adunay impluwensya sa mga potensyal nga paglaum kaysa sa usa ka personal nga pag-endorso gikan sa ilang inahan.
- Ang mga pagribyu sa online adunay epekto sa mga kapilian sa pagpalit nga kan-uman ug pito.7 % sa mga konsumidor.
- Ang mga positibo nga pagsaway mapuslanon alang sa imong negosyo tungod kay gipaayo niini ang imong pagkapopular, mapaayo sales, mapaayo ang ranggo sa mga search engine sama sa google, ug pagdugang kita.
- Sa laing bahin, ang daotang mga pagsaway adunay daghang daotan nga sangputanan sa negosyo bisan unsa ang sukod.
Makapaikag, 20% sa mga indibidwal nga nag-edad mogugol labaw pa sa tunga sa oras nga mga pagsusi sa pagbasa. Alang sa mga konsumedor nga nagpangedaron 35-singkwentay kwatro, kini mao ang 10%, ug 3% sa mga tigulang 55 . Samtang ang mga batan-ong konsumante mahimo nga dili kaayo mobasa sa mga pagsusi, ang mga tawo nga nagbuhat labi pa nga nakaila - nag-ihap sa daghang mga pagsaway sa sayo pa kaysa pagpili sa usa ka negosyo. Ang pagkuha sa mga pagsusi sa online nahimo nga usa sa labing kahinungdan nga pamaagi aron mabaligya ang imong korporasyon sa mga konsumedor.
Ang serbisyo sa pagdumala sa dungog sama sa BirdEye mahimong makatabang. Ang BirdEye nagtabang labi pa sa 60,000 ang mga kompanya nakakuha ug nagdumala sa mga pagsusi, pagtrabaho kauban ang mga kustomer pinaagi sa web site chat ug textual content messaging, mas taas ang ranggo sa pagpangita sa lumad, ug mapaayo ang kinaadman sa pumapalit.
Samtang ang pipila nga mga online platform, sama sa TripAdvisor, Yelp, ug Google, paghatag mga tagdumala sa kasagarang giya kung unsaon pagtubag sa mga pagsusi sa online, ang pagtubag sa kini nga mga pangutana - hangtod karon - gikuha gikan sa prangka. Nag-una kini, bisan pa mahimo nimong mapaabut ang usa ka butang nga dili nimo gipangayo. Kanunay nga dili, malipayon nga mga palaaboton andam nga ipaambit ang ilang maayong mga kasinatian sa usa ka pagtimbang-timbang. Sa tinuud, usa ka gikataho nga 68% sa mga konsumedor nagbilin sa us aka negosyo sa kasilinganan usa ka pagrepaso sa gipangutana.
Ang Google ba nagpaniid sa amon?
Kini sa tibuuk media karon nga ang google nagpaniid sa mga tawo nga naglapas sa privacy sa mga tawo nga gihimo nila nga mga video sa imong balay ug girekord ang mga panagsulti, basaha ang imong mga email ug ibaligya ang datos sa pagkapribado sa komersyal nga kompanya. TINUOD kini usa ka forum sa tabang sa mga tiggamit nga wala ang mga empleyado sa Google, wala’y pulos ang imong mga hulga.
Basaha sa
Ang pagsusi ba nagdugang sa pagpamaligya?
Sa aberids, pagsusi naghimo usa 18% pagtaas sa mga baligya.
Makatabang usab kini nga mapalig-on ang kredibilidad ug kasaligan sa imong brand. Ang tanan nga kini nga mga resulta sa daghang mga sales nga gikan sa usa ka pagtaas sa rate sa pagkakabig, rate sa pagbalik sa bisita ug kasagaran nga kadako sa order.
Giunsa makaimpluwensya ang oras sa pagtubag sa manedyer sa kahimtang sa online? Kinahanglan ba nga managlahi ang mga oras sa pagtubag sa manedyer alang sa maayo ug dili maayo nga mga pagsaway?
