ReviewTrackers сабралі і прааналізавалі эталонныя даныя за 12-месячны перыяд, якія ўключалі статыстыку онлайн-ацэнак больш за сорак восем,000 дзелавыя месцы. Высновы пацвердзілі, што вярх 10% брэндаў ва ўсім скарга Uber усе галіны выбаркі рэагавалі хутчэй і больш паслядоўна . Большасць адказаў на канструктыўныя ацэнкі ўключаюць запрашэнне для кліента вярнуцца.

• Вы хочаце, каб даўні стаматолаг, якому вы маглі б давяраць, які зручна размешчаны.
• Зрабіце хуткі пошук «Агляд адваката», і вы, верагодна, знойдзеце Avvo.
• Не прымайце гэта асабіста, калі вы атрымліваеце вуснае пацверджанне таго, што хтосьці гатовы запісаць ацэнку, але гэтага не адбываецца.
• Калі вы атрымліваеце занадта шмат непрыхільных водгукаў аб абслугоўванні кліентаў, for example, магчыма, прыйшоў час разгледзець некаторыя крытычныя ўнутраныя мадыфікацыі.

Але нават гэтыя лідэры не пазбаўленыя ад развіцця непрыхільнай крытыкі адносна вартасці, які прадстаўляў самую нізкую долю аптымістычнай крытыкі сярод усіх класаў вопыту пакупнікоў. На аснове апошняй статыстыкі онлайн-ацэнак, найбольш тыповы фільтр, які выкарыстоўваецца, каб бачыць толькі карпарацыі з рэйтынгам 4 зоркі і лепш. Калі вы не атрымліваеце ў сярэднім мінімум 4 зоркі, вас, верагодна, могуць ігнараваць мноства або 1000 патэнцыйных перспектыў. Маніторынг таго, што людзі кажуць пра ваш бізнэс, - гэта найважнейшы першы крок да стварэння дабрадзейнага цыклу, які дае дадатковыя аптымістычныя водгукі, больш высокія агульныя балы і рэйтынгі і, у канчатковым рахунку, дадатковы бізнес. Інтэрнэт-ацэнкі ўсё часцей ператвараюцца ў ўваход у вашу лічбавую папулярнасць.

Партнёрства Google

Plus, ажно сорак пяць спажыўцоў звычайна падтрымліваюць кампаніі ў выпадку, калі бачаць, што яны адказалі на непрыхільную крытыку. Як мы ўбачым з гэтай статыстыкі аглядаў у Інтэрнэце, непрыхільная крытыка можа нанесці шкоду, аднак усе ідэальныя вынікі агляду могуць павысіць папярэджанне. Сацыяльнае доказ - гэта ўзровень даверу, які насельніцтва забяспечвае паслугі або прадукту. Лішнія людзі, якія выкарыстоўваюць, або атрымліваць асалоду ад прадуктам, тым больш несумненна іншыя павінны назіраць.

Прыцягваць, канвертаваць і ўтрымліваць перспектыў ва ўсіх раёнах крам. Зразумець настроі, аналізаваць прапановы і прымаць рух з дапамогай тэкставай аналітыкі. Знайдзіце і канверце больш патэнцыйных кліентаў ва ўсіх вашых месцах. Паслухай, лайкаць і адказваць на паведамленні ў адным цэнтральным месцы. У кастрычніку шмат людзей, якія прымаюць усё жудаснае. Сезон адпачынкаў - выдатны час, каб праверыць пакупнікоў і нагадаць ім, што вы ўдзячныя за іх…

Што наконт пакупкі для аглядаў?

Па гэтых прычынах, вы павінны заахвоціць сваіх радасных кліентаў адмаўляцца ад падрабязнай крытыкі, і вы павінны своечасова адказваць на сваю негатыўную крытыку. Другая мэта, па якой кліенты давяраюць аглядам у Інтэрнэце, гэта тое, што яны залежаць ад меркавання іншых, каб паўплываць на тое, што яны павінны рабіць. Крок 3. Падзяліцеся аптымістычнай крытыкай. Распаўсюджвайце пазітывы сярод падпісчыкаў у сацыяльных сетках бізнесу і размяшчайце іх на вэб-сайце кампаніі. Назва прадпрыемства і спасылка на яго вэб-старонку ў Facebook будуць прадстаўлены ў гэтай публікацыі. Больш пазітыўныя дзеянні ў сацыяльных сетках прыводзяць да больш высокага патэнцыялу для ацэнак.

Адрас адмоўнай зваротнай сувязі

Каштоўнасць - і праблема - аглядаў свабоднай формы ў тым, што яны ахопліваюць шырокі спектр тэм, якія адносяцца да досведу кліентаў, ад прадукту, які варта чакаць, да кампетэнтнасці персаналу і кіравання. Вось чаму важна заставацца на сувязі са сваёй сеткай пасля завяршэння вашага афіцыйнага прадпрыемства. Калі пакупнікі і кліенты ведаюць ваша імя, вам не трэба задацца пытаннем, як атрымаць крытыку ў інтэрнэце для вашага малога бізнесу.