ReviewTrackers indsamlede og analyserede benchmarkdata, der dækkede en 12-måneders periode, der inkluderede onlineevalueringsstatistikker på over otteogfyrre,000 forretningssteder. Resultater bekræftede, at toppen 10% af mærker overalt klage Uber alle industrier i stikprøven reagerede hurtigere og mere konsekvent . De fleste svar på konstruktive evalueringer omfatter en invitation til kunden om at vende tilbage.

• Du vil have en mangeårig tandlæge, som du kan stole på, og som er bekvemt placeret.
• Søg hurtigt efter "Advokatgennemgang", og du vil sandsynligvis finde Avvo.
• Tag det ikke personligt, når du får en mundtlig bekræftelse af nogen, der er parat til at skrive en evaluering ned, men det sker ikke.
• Hvis du får for mange ugunstige anmeldelser om din kundeservice, for eksempel, det kan være tid til at overveje nogle kritiske indvendige ændringer.

Men selv disse ledere er ikke fritaget for udviklingen af ​​at have ugunstige kritikker om værd, som repræsenterede den laveste andel af optimistiske kritikker blandt alle køberoplevelsesklasser. Baseret på de seneste online evalueringsstatistikker, det mest typiske filter, der bruges, er kun at se selskaber med 4-stjernede rangeringer og bedre. Hvis du ikke gennemsnit et minimum af 4 stjerner, du kan sandsynligvis blive ignoreret af masser af eller 1000-vis af potentielle kundeemner. Overvågning af, hvad folk siger om din virksomhed, er det afgørende første skridt til at skabe en god cyklus, der leverer ekstra optimistiske anmeldelser, højere samlede score og placeringer og, i sidste ende, ekstra forretning. Onlineevalueringer bliver mere og mere indgangen til din digitale popularitet.

Google-partnerskab

Plus, så mange som 45 pct. af forbrugere har normalt en tendens til at støtte virksomheder, når de ser, at de har reageret på ugunstig kritik. Som vi vil se fra disse online anmeldelsesstatistikker, ugunstig kritik kan være skadelig, Men alle-perfekte anmeldelsesresultater kan hæve advarselsklokkerne. Socialt bevis er det niveau af troværdighed, som offentligheden giver til en tjeneste eller et produkt. De ekstra mennesker, der bruger, eller nyd et produkt, jo mere utvivlsomt andre er at observere.

Tiltrække, konvertere og fastholde kundeemner på tværs af alle butiksområder. Forstå følelser, analysere forslag og tage bevægelse med tekstanalyse. Bliv fundet og konverter flere kundeemner på alle dine lokationer. Lytte, like og svar på indlæg på et enkelt centralt sted. Oktober måned har mange mennesker, der omfavner alt det uhyggelige. Feriesæsonen er et godt tidspunkt at tjekke ind hos købere og minde dem om, at du er taknemmelig for deres…

Hvad med at shoppe for anmeldelser?

Af disse årsager, du bør opmuntre dine glade kunder til at forlade detaljerede kritikker, og du skal svare på din negative kritik rettidigt. Det andet formål, kunder stoler på online anmeldelser, er, at de er afhængige af andres meninger for at påvirke, hvad de skal gøre. Trin 3. Del optimistisk kritik. Spred budskabet om positivitet med virksomhedens følgere på sociale medier og læg dem på virksomhedens websted. Virksomhedsnavnet og linket til dets Facebook-webside vil blive præsenteret i den udgivelse. Flere positive handlinger på sociale medier fører til større potentiale for evalueringer.

Adresse negativ feedback

Værdien - og problemet - ved freeform-anmeldelser er, at de vil dække en bred vifte af emner relateret til kundeoplevelse, fra produktværdi til ventetid til personale- og ledelseskompetence. Derfor er det vigtigt at holde kontakten med dit netværk, efter din officielle virksomhed er afsluttet. Når kunder og kunder kender dit navn, du behøver ikke spekulere på, hvordan du får online-kritik til din lille virksomhed.