ReviewTrackers coletou e analisou dados de referência cobrindo um período de 12 meses que incluiu estatísticas de avaliações on-line de mais de quarenta e oito,000 locais de negócios. As descobertas confirmaram que o topo 10% de marcas em todo reclamação Uber todas as indústrias incluídas na amostra responderam de forma mais rápida e consistente . A maioria das respostas a avaliações construtivas envolve um convite para o cliente retornar.

• Você quer um dentista de longa data em quem possa confiar e que esteja convenientemente situado.
• Faça uma busca rápida por “Revisão de advogado” e provavelmente você encontrará Avvo.
• Não leve para o lado pessoal se você receber uma confirmação verbal de alguém pronto para escrever uma avaliação, mas isso não acontece.
• Se você receber muitas avaliações desfavoráveis ​​sobre seu atendimento ao cliente, por exemplo, talvez seja hora de considerar algumas modificações internas críticas.

Mas mesmo esses líderes não estão isentos do desenvolvimento de críticas desfavoráveis ​​sobre valor, que representou a menor proporção de críticas otimistas entre todas as classes de experiência do comprador. Com base nas estatísticas de avaliações online mais recentes, o filtro mais comum utilizado é ver apenas empresas com classificações de 4 estrelas e melhores. Se você não está calculando uma média mínima de 4 estrelas, você pode ser ignorado por muitos ou milhares de clientes em potencial. Monitorar o que as pessoas dizem sobre sua empresa é o primeiro passo crucial para criar um ciclo virtuoso que forneça avaliações mais otimistas, pontuações e classificações gerais mais altas e, em última análise, negócios extras. As avaliações online têm cada vez mais se transformado na entrada para sua popularidade digital.

Parceria Google

Mais, até 45 por cento dos consumidores geralmente tendem a apoiar as empresas quando percebem que elas responderam a críticas negativas. Como veremos nessas estatísticas de revisão online, críticas desfavoráveis ​​podem ser prejudiciais, no entanto, pontuações de revisão totalmente perfeitas podem soar sinais de alerta. Prova social é o nível de credibilidade que o público confere a um serviço ou produto. As pessoas extras que usam, ou desfrute de um produto, mais sem dúvida os outros observarão.

Atrair, converter e reter clientes potenciais em todas as áreas da loja. Entenda o sentimento, analise sugestões e aja com análise de texto. Seja encontrado e converta mais clientes potenciais em todos os seus locais. Ouvir, curtir e responder postagens em um único local central. O mês de outubro tem muitas pessoas abraçando todas as coisas assustadoras. A temporada de férias é um ótimo momento para conversar com os compradores e lembrá-los de que você está grato por seus…

Que tal comprar avaliações?

Por essas causas, você deve encorajar seus clientes satisfeitos a deixar críticas detalhadas, e você deve responder às suas críticas negativas em tempo hábil. A segunda razão pela qual os clientes confiam nas avaliações on-line é que elas dependem das opiniões de outras pessoas para afetar o que devem fazer.. Etapa 3. Compartilhe críticas otimistas. Espalhe a palavra de positividade com os seguidores da empresa nas redes sociais e publique-as no site da empresa. O nome da empresa e o link para sua página no Facebook aparecerão nessa postagem. Ações mais positivas nas redes sociais levam a maior potencial de avaliações.

Abordar feedback adverso

O valor – e o problema – das avaliações de formato livre é que elas cobrirão uma ampla variedade de assuntos relacionados à experiência do cliente, desde o valor do produto até o tempo de espera, até a competência da equipe e do gerenciamento. É por isso que é importante manter contato com sua rede após o término de seu negócio oficial. Quando compradores e clientes sabem seu nome, você não precisa se perguntar como obter críticas on-line para sua pequena empresa.